2021년08월21일 72번

[유통마케팅]
구매 전 단계에 있는 고객에 대한 커뮤니케이션의 역할로 옳지 않은 것은?

① 구매 위험을 감소시킨다.
② 인지부조화를 감소시킨다.
③ 구매확률을 높인다.
④ 브랜드 자산을 구축한다.
브랜드 인지도를 제고한다.

(정답률: 0%)

문제 해설

"인지부조화를 감소시킨다."가 옳지 않은 것은, 인지부조화란 개인이 가지고 있는 지식, 태도, 행동 등이 서로 일치하지 않는 상황을 말하는데, 이를 감소시키는 것은 커뮤니케이션의 역할이 아니기 때문입니다. 따라서 옳은 보기는 "구매 위험을 감소시킨다.", "구매확률을 높인다.", "브랜드 자산을 구축한다.", "브랜드 인지도를 제고한다."입니다.

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